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FAQ : Kleema Tunisie
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Le numéro illimité de mon correspondant est il le même que son numéro à la seconde ?
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Si vous êtes client à la seconde ET illimité et si vous souhaitez que votre contact illimité soit également dans vos contacts à la seconde alors il faudra créer 2 numéros différents : un pour l'appeler en journée avec les minutes Tunisie Télécom ou Elissa, et le second pour l'appeler de 21h à 8h en illimité.
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Y' a-t-il des restrictions d'appel vers certains numéros ?
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Le service d'appel illimité ne permet pas d'appeler les numéros spéciaux tels que : le numéro des pompiers, de la police, des urgences, et les numéros surtaxés.
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Comment se déroule l'appel ?
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Voici le principe de fonctionnement de l'offre:
Vous appelez, le numéro local que nous vous avons donné (01 70 XX XX), en utilisant le téléphone que vous avez indiqué lors de votre souscription... Vous restez en ligne. (Si vous utilisez une ligne dégroupée de type Free, Neuf, ...il faut indiquer votre numéro dégroupé de type 09, 08 XXX). Nous vous mettons en contact directement !
Ce principe fonctionne pour l'opérateur Tunisie télécom vers les fixes et les mobiles Elissa, qui commencent par 21640. Avec cet opérateur il vous suffit d'appeler le N° de téléphone que nous vous avons fournis et vous êtes directement mis en relation avec votre interlocuteur !!!!
Pour voire une démonstration en vidéo, cliquez ici.
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Mon numéro ne fonctionne pas ?
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Vérifiez que vous appelez bien du téléphone que vous avez inscrit sur votre contrat. Vérifier de n'avoir pas fait d'erreur en composant le numéro et que vous n'appelez pas en numéro caché sinon, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
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Est-il possible d'appeler d'un téléphone mobile ?
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Fixes ou mobiles, modèles de téléphone, tel opérateur ou tel autre, peu importe : seul votre numéro est important.
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Comment je renouvelle mon abonnement ?
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Vous pouvez renouveler votre abonnement automatiquement ou quand vous le souhaitez vous n'aurez aucun frais de résiliation ou de frais d'activation. Vous pouvez également changer d'offre en cours d'abonnement sans frais.
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Puis-je, en cours de route, mettre fin à mon contrat ?
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Oui, il vous suffit pour cela d'aller sur le site www.kleema.com et de laisser un message en expliquant que vous désirez vous désabonner, aucun frais supplémentaires de résiliation ne vous sera facturé.
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Y a-t-il un abonnement à prendre en plus du prix du forfait ?
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L'abonnement à Kleema est gratuit, vous ne payez que le forfait illimité ou le forfait à la seconde que vous avez choisi.
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Comment consulter mon compte ?
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Rendez-vous sur le site www.kleema.com sous la rubrique mon compte, « Tunisie illimité » après vous être identifié.
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Comment obtenir ma facture détaillée ?
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Rendez-vous sur le site www.kleema.com sous la rubrique mon compte après vous être identifié, puis cliquez sur le lien ma facture.
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Ai-je besoin d'adhérer à Kleema afin de pouvoir souscrire à un forfait illimité ou à la seconde ?
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Oui, l'adhésion est gratuite, il vous suffit de choisir le numéro avec lequel vous souhaitez téléphoner ainsi que le numéro de votre correspondant puis souscrire le forfait de votre choix.
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Dois-je changer ma compagnie de téléphone ou mon fournisseur de réseau ?
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Non, Kleema aime votre opérateur et fonctionne avec tous les fournisseurs de réseaux et opérateurs de téléphonie.
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Quelqu'un d'autre pourrait utiliser les numéros Kleema de mes contacts en Tunisie ?
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Non, vos numéros Deema sont personnels et ne peuvent être partagés puisqu'il s'agit des appels émis depuis les postes que vous avez désignés. Mais vous pouvez prêter votre téléphone à qui vous voulez...
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Description du Service "illimité vers la Tunisie"
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Le Service "illimité vers la Tunisie" vous permet de passer des appels téléphoniques en illimité 7j/7, de 21h à 8h (heure de Paris) à votre correspondant préféré possédant un numéro de téléphone des opérateurs Tunisie Télécom ou Elisa en Tunisie à qui vous "affectez" un numéro KLEEMA. Une fois l'abonnement souscrit, KLEEMA mettra à votre disposition un numéro de téléphone français géographique vous permettant d'utiliser le Service pour appeler votre correspondant préféré en illimité.
Toutes vos communications téléphoniques vers le numéro de votre correspondant ainsi désigné seront facturées forfaitairement chaque mois, sans tenir compte du temps de communication dans la limite d'une Mauvaise Utilisation du Service.
Les Frais d'Accès au Service restent votre charge.
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Le numéro Kleema Illimité de mon correspondant préféré : qu'est-ce-que c'est?
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Vous pouvez créer le numéro Kleema illimité de votre correspondant préféré sur le réseau Tunisie Télécom (fixe et Elissa mobile). A la souscription au forfait illimité, il suffit de renseigner la durée de votre forfait, et de dire depuis quel numéro vous souhaitez l'appeler et quel est son nom complet ainsi que son numéro de téléphone au format international. Le tour est joué, Kleema vous fournit l’unique numéro local (01xxxx) qui vous met en contact direct avec votre correspondant préféré !
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Comment ça marche ?
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Vous décidez du numéro avec lequel vous souhaitez appeler, fixe ou mobile, vous décidez du choix de votre forfait illimité vers la Tunisie, vous indiquez le numéro de votre correspondant. Enfin, vous recevez le numéro illimité local de votre correspondant, et vous composez ce numéro depuis votre téléphone pour être mis en relation directement avec lui. Enfin, pour que le service puisse fonctionner, vous ne devez pas appeler en mode « appel masqué ». Si c'est le cas, désactivez cette option. Pour voir une démonstration en vidéo, cliquez ici.
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Pourrais je modifier mon numéro d'appel ?
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Bien sur ! Vous appelez votre correspondant préféré depuis votre numéro d'appel indiqué lors de la création du numéro local de votre correspondant. Néanmoins, en cas d'erreur de frappe, vous pouvez modifier gratuitement votre numéro d'appel sur votre compte Kleema dans les 24h aprés la création de votre abonnement si aucun appel n'a abouti. Sinon, le changement de de numéro peut etre modifié et toute modification est payante. Pratique si vous changez de numéro !
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Je peux appeler plusieurs personnes en illimité ?
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Bien entendu ! Il vous suffit via le portail web de Kleema de prendre plusieurs offres différentes pour autant de correspondants.
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Quels sont les avantages des offres illimités?
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Kleema est la seule société qui vous permette de téléphoner en illimité de 21h à8h vers la Tunisie vers les fixes (réseau Tunisie Télécom) et/ou les mobiles (réseau Elissa) à un prix forfaitaire incroyable, sans aucun coût caché. Notre savoir-faire consiste à acheminer vos appels vers vos correspondants préférés en Tunisie via des numéros locaux géographiques non surtaxé pour les joindre facilement et au meilleur prix !
En plus vous n'avez besoin d'aucun abonnement ADSL, vous utilisez simplement votre ligne fixe ou mobile et rien de plus
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Quand puis-je passer un appel avec le Service illimité ?
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De 21h à 8h (heure de Paris), 7 jours/7.
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Combien ça coûte ?
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Le service d'appel illimité de Kleema ne coûte que le prix de votre abonnement*.
*Hors coût éventuel des opérateurs locaux
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Puis-je renouveler mes appels sans limites ?
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Comme son nom l'indique, le service d'appel illimité est illimité !
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Description du Service "à la seconde vers la Tunisie"
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Le Service "à la seconde vers la Tunisie" vous permet au de passer des appels 24h/24, 7j/7 à 10 correspondants possédant un numéro de téléphone sur le réseau Tunisie Télécom (fixes, mobiles Elissa et tous les mobiles Tunisie Télécom) à qui vous affectez un numéro de téléphone français géographique vous permettant, après avoir crédité son compté, d'utiliser le Service.
L'offre 30 minutes est valable 1 semaine, l'offre 60 minutes est valable 2 semaine et l'offre 120 minute est valable un mois.
Avec le Service à la seconde, vous pouvez enregistrer 10 numéros par numéro d'appel qui resteront toujours valables et que vous pourrez enregistrer dans votre répertoire téléphonique.
Si vous souhaitez modifier votre numéro appelant, vous devrez prendre un nouvel abonnement.
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Les numéros Kleema de mes correspondants : qu'est-ce-que c'est?
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Vous pouvez créer les numéros Kleema de vos correspondants sur le réseau Tunisie Télécom (Elissa pour mobile ou Tunisie Télécom pour fixe). Il suffit de cliquer sur "créer un contact", dire depuis quel numéro vous souhaitez l'appeler et quel est son nom complet ainsi que son numéro de téléphone au format international.
Avec le Service à la seconde, vous pouvez créer 10 numéros par numéro d'appel qui resteront toujours valables et que vous pourrez enregistrer dans votre répertoire téléphonique.
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Comment ça marche ?
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Vous décidez du numéro avec lequel vous souhaitez appeler, fixe ou mobile, vous décidez du choix du nombre de minute que vous souhaitez consommer, vous indiquez les numéros de vos correspondants. Enfin, vous recevez un numéro local pour chacun de vos correspondants, et vous composez ce numéro depuis votre téléphone pour être mis en relation directement avec lui. Enfin, pour que le service puisse fonctionner, vous ne devez pas appeler en mode « appel masqué ». Si c'est le cas, désactivez cette option. Pour voir une démonstration en vidéo, cliquez ici.
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Pourrais je modifier mon numéro d'appel ?
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Vous appelez vos correspondants sur les réseaux Tunisie Télécom et Elissa depuis votre numéro d'appel indiqué lors de la création des numéros locaux de vos correspondants. Néanmoins, en cas d'erreur de frappe, vous pouvez modifier gratuitement votre numéro d'appel sur votre compte Kleema dans les 24h aprés la création de votre abonnement si aucun appel n'a abouti. Si vous souhaitez changer de numéro d'appel, vous pourrez alors créer un autre abonnement "Tunisie à la seconde" .
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Je peux appeler plusieurs personnes avec mes minutes à la seconde vers la Tunisie ?
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Bien entendu ! Il vous suffit via le portail web de Kleema de créer autant de numéros Kleema que de correspondants Tunisien. Vous pouvez créer jusqu’à 10 numéros kleema pour 10 correspondants par numéro d’appel.
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Quels sont les avantages des forfaits la Tunisie à la seconde?
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Kleema est la seule société qui vous permette de téléphoner vers la Tunisie aussi bien vers les fixes que les mobiles (du réseau Tunisie télécom/ Elissa) à un prix forfaitaire incroyable, sans aucun coût caché. Notre savoir-faire consiste à acheminer vos appels vers vos correspondant en Tunisie via des numéros locaux géographiques non surtaxé pour les joindre facilement et au meilleur prix !
En plus vous n'avez besoin d'aucun abonnement ADSL, vous utilisez simplement votre ligne fixe ou mobile et rien de plus
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Quand puis-je passer un appel avec mon forfait à la seconde ?
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24h/24, 7 jours/7 !
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Combien ça coûte ?
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Avec le service d'appel à la seconde de Kleema, vous ne payez que le nombre de minute que vous avez acheté.*
*Hors coût éventuel des opérateurs locaux
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Puis-je recharger mon compte avant le prochain rechargement automatique?
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Bien sur, il vous suffit de recharger votre compte du nombre de minute dont vous avez besoin sur le meme compte.